W momencie gdy nasz system wykryje potencjalne próby dostępu do Twojego konta przez osoby trzecie, Twoje konto zostanie tymczasowo zablokowane w celach bezpieczeństwa.

Jeśli Twoja karta została zablokowana skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu, bądź wiadomości e-mail na adres smart.pl@shell.com

Pamiętaj również, że Shell blokuje karty, które nie były użytkowane przez okres co najmniej 36 miesięcy. Wszystkie transakcje oraz dane osobowe zostają usunięte z systemu, a ponowne użycie karty nie powoduje reaktywacji. Transakcje z użyciem karty po jej zablokowaniu nie są rejestrowane na nieaktywnych kontach i nie posiadamy możliwości ich weryfikacji.