Artykuły w tej sekcji

Reklamacje

  • Zaktualizowano

1. Reklamacja dotycząca usługi lub produktów zakupionych na stacji:

 

Jeśli napotkałeś jakikolwiek problem z produktami lub usługami zakupionymi na jednej z naszych stacji Shell (w tym usługa myjni oraz zatankowane paliwo), zachęcamy do bezpośredniego zgłoszenia tego faktu pracownikowi stacji, na której doszło do usterki. Nasz personel jest odpowiednio przeszkolony, aby przyjąć reklamację oraz dołoży wszelkich starań, aby znaleźć dla Ciebie satysfakcjonujące rozwiązanie.

 

Jeśli jednak preferujesz inne formy kontaktu, zapraszamy do wypełnienia formularza kontaktowego lub bezpośredniego kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez czat dostępny w godzinach 8:00-17:00.

 

2. Reklamacja dotycząca Shell ClubSmart:

Jeżeli doświadczyłeś jakichkolwiek trudności związanych z programem lojalnościowym Shell ClubSmart,  takich jak nieprawidłowo naliczone punkty czy brak transakcji w historii konta, możesz zgłosić reklamację w jednym z poniższych sposobów:

  • Zgłoszenie na stacji:

Reklamacje i wszelkie problemy związane z programem Shell ClubSmart można zgłosić osobiście na stacji Shell.

  • Kontakt przez formularz lub czat:

Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem czatu.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 9 z 25

Skontaktuj się z nami

Niezależnie od tego, jakie masz pytanie, gwarantujemy, że dołożymy wszelkich starań, żeby na nie odpowiedzieć. Już dziś skontaktuj się z członkiem naszego zespołu.

Klienci indywidualni
Czat

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami używając funkcji Czat.

Czat działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00 z wyjątkiem dni wolnych od pracy.

Kliknij na czerwony przycisk "Pomoc" w prawym dolnym rogu ekranu, aby rozpocząć Czat.

Klienci indywidualni
Formularze kontaktowe

Stacje paliw – zapytania, opinie, reklamacje dotyczące wizyty na stacji Shell

Duplikaty faktur - stacje paliw Shell

Zapytania ClubSmart – kontakt dla klientów programu lojalnościowego ClubSmart

Faktury EV – formularz do wystawienia faktury transakcji Shell Recharge

Klienci Floty

Klienci floty

Klienci biznesowi, posiadacze kart paliwowych Shell Card

Kontakt z Biurem Obsługi Klienta Floty

Pytania od posiadaczy kart paliwowych:
KartyBiuroObslugi-pl@shell.com

Zgłaszanie i blokowanie zagubionych lub skradzionych kart paliwowych:
KartyBlokowanie-pl@shell.com

Skargi i reklamacje dotyczące transakcji i faktur:
KartyReklamacje-pl@shell.com

Karty paliwowe Shell Card:
800 080 015 (z Polski)
+48 22 306 56 85 (z zagranicy)